Privacy Policy

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

Article 1 — Introduction et responsable du traitement

La présente politique explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées quand vous utilisez le site ideekor.tn. Elle indique aussi quels sont vos droits sur ces données.

Le responsable du traitement est :

• Société : Prodezign (STE Prodezign), propriétaire de la marque commerciale ideekor
• Siège social : Z.I, Ksar Hellal, Monastir, Tunisie
• Contact données personnelles : [contact@prodezign.tn]

Prodezign traite vos données conformément à la loi organique n° 2004-63 du 27 juillet 2004 relative à la protection des données à caractère personnel, à ses textes d’application et aux délibérations de l’Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP).

Pour nous, la protection de votre vie privée fait partie de la confiance que vous nous accordez. Nous collectons uniquement les données nécessaires, pour des finalités précises, et nous ne vendons jamais vos données.

Article 2 — Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons collecter :

2.1. Données d’identification et de contact

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone (y compris WhatsApp si vous nous contactez par ce canal)

2.2. Données de commande et de livraison

• Adresse de livraison et adresse de facturation
• Historique des commandes, produits achetés, montants, mode de paiement choisi
• Échanges avec le service client (messages, réclamations, demandes de devis)

2.3. Données de paiement
Les paiements en ligne par carte sont traités directement par notre prestataire de paiement agréé, [nom du prestataire, ex. : ClicToPay / SMT]. Prodezign ne reçoit pas et ne stocke pas vos numéros de carte bancaire complets. Nous conservons uniquement la référence de la transaction et son statut (payée, refusée, remboursée).

2.4. Données de navigation

• Adresse IP, type de navigateur et d’appareil, système d’exploitation
• Pages consultées, durée de visite, source d’arrivée sur le site
• Données issues des cookies et traceurs (voir Article 5)

2.5. Données de compte client
Si vous créez un compte : identifiant, mot de passe (stocké sous forme chiffrée), préférences et liste de souhaits.

Nous ne collectons aucune donnée sensible (santé, opinions, origine, convictions religieuses, etc.).

Article 3 — Finalités de la collecte

Nous utilisons vos données uniquement pour les raisons suivantes :

Finalité	Données concernées	Fondement
Traiter, préparer et livrer vos commandes	Identité, contact, adresses, commande	Exécution du contrat de vente
Gérer votre compte client	Données de compte	Votre consentement lors de l’inscription
Service après-vente, garanties, réclamations, retours	Identité, contact, commande	Exécution du contrat
Vous envoyer nos offres, nouveautés et promotions (e-mail, SMS, WhatsApp)	Nom, e-mail, téléphone	Votre consentement explicite, que vous pouvez retirer à tout moment
Améliorer le site, l’expérience de navigation et nos publicités	Données de navigation, cookies	Votre consentement (cookies non essentiels)
Prévenir la fraude et sécuriser le site	IP, données de transaction	Intérêt légitime de Prodezign
Respecter nos obligations légales, comptables et fiscales	Facturation, commandes	Obligation légale

Vos données ne sont jamais utilisées pour une finalité incompatible avec celles indiquées ci-dessus.

Article 4 — Durée de conservation

Nous gardons vos données uniquement le temps nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées :

Type de données	Durée de conservation
Données de compte client	Pendant toute la relation commerciale, puis 3 ans après votre dernière activité (connexion ou commande)
Données de commande et de livraison	Durée de la relation commerciale, puis archivage le temps des garanties et recours légaux
Factures et pièces comptables	10 ans, conformément aux obligations comptables et fiscales tunisiennes
Prospection commerciale (non-clients)	3 ans après le dernier contact de votre part
Cookies et traceurs	13 mois au maximum
Données de navigation (journaux techniques)	12 mois au maximum

À la fin de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Article 5 — Cookies et traceurs

Le site ideekor.tn utilise :

• Des cookies essentiels, nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Des cookies de mesure d’audience, comme [Google Analytics], pour comprendre comment le site est utilisé.
• Des cookies publicitaires, comme [Meta Pixel, TikTok Pixel], pour vous montrer des publicités adaptées sur les réseaux sociaux et mesurer leur efficacité.

Les cookies de mesure d’audience et les cookies publicitaires sont déposés uniquement avec votre accord, recueilli par le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » en bas de page, ou dans les réglages de votre navigateur.

Article 6 — Partage des données

Vos données sont destinées aux services internes habilités de Prodezign (commercial, logistique, service client, comptabilité). Elles peuvent aussi être transmises, uniquement dans la mesure nécessaire, aux destinataires suivants :

• Les sociétés de livraison et les transporteurs, pour acheminer votre commande (nom, adresse, téléphone)
• Le prestataire de paiement sécurisé, pour traiter votre paiement
• L’hébergeur du site et les prestataires techniques (maintenance, envoi d’e-mails)
• Les plateformes publicitaires et d’analyse (Meta, Google, TikTok)
• Les autorités administratives ou judiciaires, quand la loi l’exige

Tous nos prestataires sont tenus par contrat de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données, et de ne les utiliser que pour la mission qui leur est confiée.

Transferts hors de Tunisie : certains prestataires, comme l’hébergement et les outils d’analyse ou de publicité, peuvent traiter des données en dehors de la Tunisie. Ces transferts se font dans le respect des conditions prévues par la loi organique n° 2004-63, y compris l’autorisation de l’INPDP lorsqu’elle est requise.

Prodezign ne vend, ne loue et n’échange jamais vos données personnelles.

Article 7 — Sécurité des données

Prodezign applique des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation :

• Protocole HTTPS (certificat SSL) : toutes les données échangées avec le site sont chiffrées
• Mots de passe chiffrés et accès à l’administration du site protégé
• Accès limité aux données : seules les personnes qui en ont besoin pour leur mission y ont accès, et elles sont soumises à une obligation de confidentialité
• Sauvegardes régulières et mises à jour de sécurité du site
• Paiements traités exclusivement par une plateforme sécurisée et agréée

En cas de violation de données susceptible de porter atteinte à vos droits, Prodezign prendra sans délai les mesures nécessaires et vous informera ainsi que l’INPDP conformément à la réglementation.

Article 8 — Vos droits

Conformément à la loi organique n° 2004-63, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : savoir si nous détenons des données vous concernant et en obtenir une copie
• Droit de rectification : faire corriger, compléter ou mettre à jour vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : obtenir la suppression de vos données quand leur traitement n’est plus justifié, sous réserve de nos obligations légales de conservation (factures notamment)
• Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons légitimes, au traitement de vos données, et à tout moment et sans justification à leur utilisation à des fins de prospection commerciale
• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment un consentement donné (newsletter, cookies, WhatsApp marketing), sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués

Pour arrêter de recevoir nos communications, vous pouvez aussi :

• cliquer sur le lien de désinscription présent dans chaque e-mail ;
• répondre « STOP » à nos messages SMS ou WhatsApp.

Article 9 — Comment exercer vos droits

Vous pouvez exercer vos droits gratuitement :

• Par e-mail : [contact@prodezign.tn], objet « Données personnelles — ideekor »
• Par courrier : Prodezign — Service Données Personnelles, ZI, Ksar Hellal, Monastir, Tunisie

Pour protéger vos données, nous pourrons vous demander de justifier de votre identité avant de traiter votre demande. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximal d’un (1) mois à compter de la réception de votre demande.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l’Instance Nationale de Protection des Données Personnelles (INPDP) : www.inpdp.nat.tn.

Article 10 — Mineurs

Le site ideekor.tn s’adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous : nous les supprimerons.

Article 11 — Modification de la politique

Prodezign peut mettre à jour la présente politique pour tenir compte d’évolutions légales, techniques ou commerciales. La date de dernière mise à jour figure en haut du document. En cas de modification importante, vous en serez informé sur le site ou par e-mail.